Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : janvier 2026 · Ma Petite Robe en Wax
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ma Petite Robe en Wax (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur la plateforme (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et commandes
Chaque robe est confectionnée sur mesure, après validation de la commande et réception du paiement. Les produits sont décrits avec le plus grand soin. En cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée. Le Client s'engage à fournir des mensurations exactes.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de leur validation.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Free Money). Toute commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
5. Délais de fabrication et livraison
Les délais de fabrication sont de 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de commande. Les délais de livraison s'ajoutent selon la destination (5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe, 3 à 7 jours ouvrés pour l'Afrique). Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les produits fabriqués sur mesure selon les spécifications du consommateur sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Toutefois, le Vendeur propose une retouche gratuite en cas de non-conformité aux mensurations transmises.
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par e-mail dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. Le Vendeur s'engage à traiter les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrés.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant tout recours judiciaire.