Livraison & Retours
Dernière mise à jour : janvier 2026 · Ma Petite Robe en Wax
Fabrication sur mesure
Chaque robe est confectionnée uniquement après validation de votre commande et réception du paiement. Le délai de fabrication est de 4 à 6 semaines. Vous recevez une notification par e-mail à chaque étape : prise en charge par l'artisan, fabrication en cours, expédition.
Zones de livraison
Nous livrons en Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg et principaux pays européens) et sur nos marchés africains (Abidjan, Dakar, Accra, Lagos, Nairobi). Pour toute autre destination, contactez-nous.
Délais et frais de livraison
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés — offerte dès 200 €, sinon 12 €. Europe : 7 à 10 jours ouvrés — offerte dès 200 €, sinon 18 €. Afrique (grandes villes) : 3 à 7 jours ouvrés — offerte dès 150 €, sinon 15 €. Livraison suivie avec numéro de tracking.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client, onglet « Mes commandes ».
Retours et retouches
Les robes sur mesure étant fabriquées selon vos mensurations, elles ne peuvent pas être retournées sauf en cas de défaut de fabrication avéré. En cas d'écart entre la robe reçue et les mensurations transmises, nous proposons une retouche gratuite dans un délai de 30 jours. Contactez-nous par e-mail avec des photos et vos mesures.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, refusez-le ou signalez-le auprès du transporteur immédiatement. Envoyez-nous ensuite des photos dans les 48 h : nous prendrons en charge la réexpédition d'une nouvelle pièce.